今天分享的是：飞书深诺：2023年全球智能手机品牌与用户调研报告
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2023年全球智能手机品牌与用户调研报告总结
飞书深诺于2022年2月开展全球智能手机用户调研，对西欧、东欧、东南亚、南美、非洲5个地区12个国家的4800位用户进行线上问卷调研，围绕品牌竞争格局、核心品牌表现及中国厂商机遇挑战等展开分析，为中国手机品牌海外拓展提供参考。
在海外智能手机竞争格局方面，全球市场形成MOVAS为首的竞争格局，中国品牌市占率超四成，但九成以上用户集中在中低价机市场，品牌忠诚度偏低。中低价机用户占比近八成，近六成打算更换品牌，而高价机用户忠诚度更高，换品牌比例低10%。头部品牌中，三星、苹果各项指标稳居前二，认知率分别达89%、82%，使用率25%、23%；中国的华为、小米、OPPO、vivo跻身头部梯队，TECNO、Realme等在满意度上表现亮眼。市占率Top12品牌中，三星与苹果合计近五成，中国品牌占据半数以上席位。
核心品牌表现上，品牌喜爱度Top10中中国品牌占比高，但与三星（3.16分）、苹果（2.74分）仍有差距。满意度方面，OPPO综合表现最优，中国品牌在新机价格上优势显著，但售后服务满意度普遍偏低，小米、华为需重点提升。推荐意愿上，海外品牌NPS均超40，中国品牌中仅OPPO、小米达标，华为等处于30-33区间。品牌形象感知上，中国品牌以高性价比、创新为标签，但“可靠”形象不足且品牌清晰度低；海外品牌则在专业、可靠、隐私保护上获认可，苹果形象清晰度突出。
展开剩余76%中国厂商面临区域化机遇与挑战，在各地区均以“性价比高”为优势形象，但“专业、可靠”成为普遍短板，如西欧欠缺高端形象，非洲需强化专业认知。东南亚市场中中国品牌还具备产品多样、创新等优势，非洲市场则在选择类型与需求满足上表现较好。
报告通过多维度调研，清晰呈现全球手机市场态势，为中国品牌因地制宜制定拓展策略、提升品牌影响力提供了数据支撑。
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